पूर्णपुष्टि, पुष २१
नेपाल विद्युत प्राधिकरण उदयपुर वितरण केन्द्र गाईघाटमा चुस्त दुरुस्त स्रोत साधनको अभावमा सेवा दिन असर परेको छ । मुख्यतया बिल काट्ने काउन्टरमा तिन ओटा कम्युटर राखिएको छ । तर एउटा सँधै बिग्रको अवस्थामा रहन्छ । तिन जना कर्मचारीले बिल काट्नु पर्नेमा कम्प्युटर अभावले गर्दा एक जना कर्मचारीले बिल काट्नै पाउँदैन । यता जति धेरै कर्मचारीले बिल काट्यो उतिलनै छिटो हुने सेवाग्राहीहरु बताउँछन् । सेवा लिन आएका ग्राहकहरुले बिल तिर्न लामो समय पर्खिनु पर्ने गुनासो गरे । याहाँको स्रोतसाधन राम्रो भएर बिल काट्न खटिएका सबै कर्मचारीहरुले बिल काटिदिए यदि धेरै समय लगाएर विल तिर्नु पर्ने अवस्था नआउने जनाए । अत्यादिक भिँडभाँडको कारण बिल तिर्न सेवाग्राहीहरु पहिलो चरणमा आउने गरेको बताउँछ । छिटो आयो भने भिँडभाँड नहुने हुँदा उनिहरु अन्य काम थाति राखेर पनि सेवा लिन आउने गरेको बताउँछ । ढिलो समय भयो की भिँडभाँड हुन थाल्ने उनिहरुको भनाई छ । प्रसस्त कर्मचारी र स्रोत साधन प्रविधि चुस्त दुरुस्त भए थोरै तिनै समयत सेवा लिनेले पनि पर्खिन सकिन्छ । तर अत्यादिक नै ढिलो हुँदा दुख लाग्छ, “सेवाग्राहीहरु सुनाउँछन् ।
स्रोतसाधनको हेरफेर र मर्मत समयमै नहुँदा कर्मचारीहरु काम गर्न समेत पाउँदैन् । त्यस प्रति कर्मचारी आफै असन्तुष्टी पोख्छन् । बिल काट्ने ठाउँमा खाली एउटा कम्युटरले भने दुख दिरहने कर्मचारीहरु आफै बाउँछन् । बिल काट्न खटाईएका कर्मचारी स्रोत साधनको समस्याले काम गर्न नपाएको सुनाउँछन् । पहिले भन्दा केहि व्यवस्थीत रहेको गाईघाट प्राधिकरणको बिल काट्ने काउन्टरमा थप सहज जुटाउन प्रविधिको उच्च व्यवस्था मर्मत संभार हेरफेर हुन जरुरी रहेको कर्मचारी र सेवाग्राहीहरुको भनाई छ । सेवाग्राहीहरुले आफुहरुलाई सहज वातावरण र छिटो छरितो तवरले बिल तर्ने अवसर दिनु पर्ने जनाए । कतिपय पहाडी भेगहरुबाट विल तिर्नकै लागि पनि आउने गरेको तर लामो पर्खाईमा मात्र विल तिर्न सकिने गुनासो गरे । त्यसका लागि स्रोतसाधनलाई चुस्त दुरुस्त बनाएर कर्मचारीलाई काममा खटाउनु पर्ने उनिहरुको माग छ ।
भोलीबाटै सेवालाई प्रभावकारी बनाउँछौ : प्राधिकरण
नेपाल विद्युत प्राधिकरण उदयपुर वितरण केन्द्रको प्रमुख पंकज कुमार गोईतले केहि हप्ता देखी कम्युटरमा स्लो हुने समस्या रहेको तर विग्रिएको अवस्था भने नरहेको जनाएको छ । यसलाई हामिले टेक्नीसियन ल्याएर पनि देखाको थियौँ, आफु काहाँ समस्या उनिहरुले सुनाएन मलाई चलिरहेको छ भन्ने लागेको थियो, “गहितले भने” गोईतले यसलाई तत्काल सुधार गरी भोलीबाटै कामलाई सहज बनाउने जनाए । गाहितले आजै तत्काल कम्प्युटर चेन्ज गरी नर्मल अवस्थामा ल्याउने जनाएको छ । उनले कम्प्युटरमा समास्या आएको भने स्वीकार गरे । सफ्टवेयर हो कहिले कहि समस्या त आउँछनै उनले भने,
